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退换货流程

退换货流程:

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·         1、TCL电视、乐华电视等产品,符合退换货条件的,由碰碰猫安排配送新机,并同时拖回旧机;

·         2、TCL小家电、手机等产品,符合退换货条件的,需顾客根据客服提供的地址将坏机寄回,碰碰猫收到旧机后重新发新机给顾客;

·         3、空调、冰箱、洗衣机等产品,不支持换货,若有质量问题符合退货条件的,由碰碰猫安排拖回旧机后办理退款。

·         退货、换货一般需要1-3周时间可完成。

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