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常见问题





碰碰猫是什么?

    碰碰猫是TCL公司设置的一个无店分销的项目;不需要开店,只要注册分销员,通过PC端或手机端APP直接开单就可以拿提成;

碰碰猫销售TCL集团全系列产品,所有商品均为全国联保正品,免费全国配送,统一公司零售发票开出并直接寄给终端消费者;让分销员完全没有后顾之忧!

    碰碰猫手机端APP致力于分销员销售便捷性,主要设置功能:商品分享、第三方通过分享链接可直接下单支付、底价查询、开单、改价销售、手机支付、跟单、订单签收、收益查询、收益提现等;

    碰碰猫PC端还增设商品二维码产品页面导出功能可供门店扫码销售。

    碰碰猫总共为分销员设置三项提成:直接提成(销售差价)+月度规模返利(月度销售额超3万起计)+间接提成(邀请下级收益);总共有大约十几个点的总体收益。

    具体操作说明与收益说明可查看APP首页底端“更多”-“操作说明”或者咨询客服。

 

账户类常见问题

一、如何增强账户安全系数?

    1、账户密码应设置为字母、数字、符号的搭配组合,密码位数不要过短;

    2、验证常用手机号和邮箱;

    3、设置账户支付密码;

    4、建议定期更换账户登录密码。

二、如何验证手机和邮箱?

    登录碰碰猫账户后,点击我的碰碰猫-账户设置,进入后进行手机和邮箱验证,详情请点击账户安全

三、验证手机和邮箱的好处有哪些?

    1、验证后可用手机号或邮箱号+密码直接登录;

    2、忘记密码时也可通过接收短信验证码或邮件找回密码。

四、密码设置的技巧有哪些?

    1、账户密码设置应字母、数字、符号搭配;

    2、密码位数不要过短,长度为6-20个字符之间;

    3、密码不要设置为日常常用到的信息,例如身份证号或生日等。

购买类常见问题

一、发票什么时候寄出,寄给谁?

    发票统一从TCL电子商务中心(惠州酷友网络科技有限公司)办公地寄出;发票邮寄时间是发货后的10个工作日左右,通过EMS申通、宅急送或韵达等其中一家快递寄出,寄出后4-7天左右将收到发票;发票和货物分开邮寄;并直接发寄终端客户。

 

碰碰猫商品签收须知—(请分销员务必告知自己的客户):

    外包装完好才可以签收,若是收货时有外包装破损、有二次封装痕迹、包装箱有皱褶、包装箱有压痕、破洞等情况,请拒收货物,否则一切后果由买家自行承担;收货后最好不要自行拆箱安装,请拨打全国联保电话进行报装(电话:4008-123456),让服务工程师上门拆箱并安装调试,如箱内商品出现问题请工程师出具“鉴定单”注明情况;事后凭此单进行退换货申请!。

 

是否支持开增值税专用发票?

    公司支持此项服务;所需条件:首先订单需要使用相应公司帐号支付付款;同时需要提供公司全称,纳税人识别码,公司地址与电话,开户行及开户信息,并提供营业执照、国税登记证,一般纳税人资质证明扫描件。

 

碰碰猫退换货政策是怎样的?

    碰碰猫所售商品均为全国联保正品机,所售商品享有7天(含)退货、15天(含)换货和全国联保服务。属于三包范围内的商品,保修期内您可以凭碰碰猫发票和保修卡在全国各地TCL授权的售后服务中心享受保修服务。

 

碰碰猫退货流程是怎样的?

质量问题退货:

    买家收到货有质量问题,首先拨打售后服务电话4008-123456,让售后工程师上门鉴定并开具鉴定单,鉴定单和外包装箱及破损处拍照反馈给喵喵,协商确定退机或是协商换货!如退机会安排当地售后上门拉机器!

非质量问题退货:

    产品出售之后签收之日起7日内,用户收到商品,无性能故障,只要不影响二次销售,均支持7天无理由退货,但要买家承担一定的物流返向运费。

    如产品未签收,地址问题等用户原因导致申请退款,但货物已发出需要用户承担产品价格的一定比例的物流运费。

    备注:由于您的机器是质量问题要退货的,请先把的发票寄回我们公司。寄回地址:广东省惠州市惠城区鹅岭南路6号TCL大厦4楼 4008123456 孙超转受理组收  邮编:516000(邮费垫付,到付拒收,并在寄出的时候先把快递面单拍照,然后凭快递面单的照片并提供您的收款账户跟我们客服要回发票的邮寄费用),寄前请先联系我们的喵喵客服。

 

 





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